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书生

云森客创始人

“扫码找他了解其他头部商家的私域社群的运营方案,借鉴成功的经验,少走弯路,少踩坑”

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电商技术总结峰会!揭秘各种黑技术

    最近几天和森客的几个合作伙伴聊起DSR动态评分来,认为这一套评分标准从12年平台开始使用到今天为,对店铺的影响越来越重要。几个人讨论之后总结出好评返现是最能直接提升DSR评分的方法,而DSR动态评分的影响主要体现在店铺权重、转化率、店铺口碑评价三个维度上。


  1. 店铺权重:

    平台会将最好的商品展现给买家,DSR动态评分是平台判定店铺商品好坏的重要维度。


    转化率:

    平台经过这么多年潜移默化的影响,买家购买商品也是非常注重店铺的DSR评分的,他们依照DSR评分的高低来判断商品质量和服务,从而影响转化率。


    店铺口碑评价:

    大量的买家没有评价的习惯,一般是服务产品有问题的情况会上去评价,而好的产品和服务不会去评价,从而导致差评出现的几率更高。



传统维护DSR的方法弊端


成本高

两块 三块这样的成本很难吸引买家评论,参与率只有3%,而10元,20元成本太高很多类目无法承受



参与度低

“卖家赏我两块钱?”买家一看想要获得返现的两块钱这么麻烦,顿时就没了兴趣。



没有趣味性

传统的方式是加个人号微信去要,买家的体验度非常差,很多买家不愿意接受这种施舍类型的返现。



评价质量差

评价比较随意,因为买家没有感受到这里面的快乐,所以给的评价也不是真心的。




最终的结果便是好评返现效果越来越差,DSR评分频频出现危机。

       


一个商家朋友在我的帮助策划出了一个非常棒的方法

解决了传统方式的三大问题



1.使用1-20元随机红包,提升吸引力和参与度(随机红包的方法可以留言获取)实际大部分买家收到的是1-2元的随机红包,大大的降低了成本。


2.采用全程自动提交审核,提升参与趣味性,收到微信红包比支付宝收到返现更有意思,而且买家是全程自助参与,更像是参与红包活动。



3.买家趣味性高了,自然对服务感觉提升,所以评价内容会更加发自肺腑的去评论,从而会出现大面积的好评和买家秀,把原本不评价的  差评的都扭转成好评,提升了转化率。



这样设置后基本上就不用管了,DSR和转化率一直在上升,一劳永逸的好方法。

再也不用担心DSR动态评分的问题了!


简单分享一下他是怎么做的吧:



1.将红包二维码贴在快递面单旁边,买家收货一定会看快递面单的,看到了扫码领红包1-20元,这种参与度达到惊人的50%。


2.买家扫描二维码之后进入界面,填写淘宝订单号,系统会判定订单号是否交易成功,交易成功了就能提交成功。


3.商家审核通过后,微信公众号会自动转账给买家的微信号,钱直接到微信的零钱包。



是不是超级简单!




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